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西安雅荷易生活科技股份有限公司

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2017年度雅荷易生活业主满意度调研圆满结束

作者:    发布于:2017-12-26 08:37:12    文字:【】【】【

为公正、客观和真实地倾听业主的心声,深入了解业主的潜在需求,同时也为全面提升雅荷易生活物业的服务水平,打造更加适宜的居住环境和幸福感,雅荷易生活物业于201711月成立了“2017年度业主满意度调研小组”,在雅荷易生活管理服务的住宅小区开展业主满意度调查工作。

本次满意度调研于20179月份正式提出并于920日进行满意度调研方案研讨会,119日公司聘请专业人员对公司各项目业务骨干22人次,进行专业满意度调研培训以及辅导。根据公司流程1117日满意度调研线上调研工作正式开始,并且1121日线下满意度调研也正式启动。

本次满意度线下调查工作为期一周,主要采取定向业主入户访问不定向业主拦截访问两种形式进行。内容主要涉及:整体满意度、客服务、工程服务、秩序服务、环服务、拓展业务、建议意见等几大方面。

随着2017年度业主满意度调研工作的顺利开展,雅荷易生活物业本着持续的服务于人民的高品质的生活的服务理念,对满意度调查结果进行统计、汇总,并最终于1129日组织2017年度业主满意度调研分析会。并依据此次调研结果的业主建议意见,各项目以及各职能部门提交提升整改方案,以便弥补工作中的不足,同时也便于2018年为业主提供更加贴心周到的服务。

随着满意度调研分析会的顺利召开,2017年度雅荷易生活业主满意度调研工作也圆满结束。本次满意度调研活动,搭建起了雅荷易生活与业主的沟通平台,增进了雅荷易生活与业主之间的情感交流,使我们充分了解到业主对雅荷易生活的期望。相信通过这次的满意度调研,将更有助于我们为业主提供更多、更好、更高品质的服务,营造更美、更和谐的幸福家园。在此,雅荷易生活科技股份有限公司再次感谢广大业主一直以来对我司物业工作的支持和配合!